1. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chúng tôi tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp khách hàng chuyển tiền trước nhưng chúng tôi không có hàng sẵn trong thời gian giao ước. Sau khi thông báo với khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.
Chúng tôi cũng tiến hành hoàn tiền trong trường hợp đã nhận đủ tiền nhưng hàng vận chuyển đến nơi bị đổ vỡ và khách hàng nhất quyết yêu cầu hoàn trả, không đổi sản phẩm khác.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi không cho phép khách hàng trả lại sản phẩm đã mua với bất cứ lý do gì không xuất phát từ nhà cung cấp.
Chúng tôi hạn chế việc cho khách hàng đổi sản phẩm. Trong những trường hợp thỏa thuận đặc biệt, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm ở mức giá trị tương đương hoặc khách hàng phải bù thêm tiền để mua sản phẩm có giá trị cao hơn.
Điều kiện quan trọng nhất để đổi hàng là sản phẩm đã mua phải trong tình trạng còn nguyên vẹn: lon chưa bị bóc lớp màng mỏng bảo vệ sản phẩm, nhãn dán sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bong tróc.
